Was Reisende heute wirklich bewegt
- Publiziert am
- 5 Minuten Lesezeit
- Autorin: Barbara Friedinger
Impuls von Kommunikationsexpertin Petra Sammer zum Jahresauftakt 2026
Mit einem starken Jahresauftakt sind wir ins Jahr 2026 gestartet. Über 35 Partnerbetriebe aus Hotellerie und Ausflugszielen trafen sich im Hotel NOVAPARK Graz zum Gruppentag. Der persönliche Austausch, der gemeinsame Blick nach vorne und die fachliche Vertiefung standen im Mittelpunkt.
Beim Rück- und Ausblick auf laufende und geplante Projekte wurde deutlich wie lebendig und vielfältig Gruppenreisen Steiermark agiert. Im Rahmen einer Hausführung stellte Gastgeberin Natascha Hochsteiner das sukzessiv gewachsenen Hotel vor. Das vor 30 Jahren gegründete Hotel umfasst heute 165 Zimmer in drei Kategorien sowie einen großzügigen Seminar- und Wellnessbereich – und mit den beiden Flugzeugen am Dach eines der markantesten Wahrzeichen der steirischen Hotellerie. Herzliches Danke an Frau Hochsteiner und ihr Team für die hervorragende Betreuung.
Kommunikation, die berührt
Den inhaltlichen Höhepunkt des Tages setzte Kommunikationsstrategin und Autorin Petra Sammer mit ihrem interaktiven Impulsvortrag zu Kommunikation und Storytelling im Tourismus. Ihre zentrale Botschaft: Kommunikation muss nicht lauter werden, sondern intelligenter. Petra Sammer machte deutlich, dass es künftig weniger um die Menge an Informationen geht, sondern um deren Relevanz, Wirkung und emotionale Tiefe.
Gerade im Gruppentourismus verschieben sich die Bedürfnisse spürbar. Sicherheit und Vertrauen gewinnen an Bedeutung. Die Gruppe wird zur Komfortzone, Reisebegleiter:innen und Busfahrer:innen zu echten Ankerpunkten. An ihrer Seite können neue Länder, Natur und Kultur sanft und mit gutem Gefühl erlebt werden.
Vom Ich zum Wir - die neue Kraft der Gruppenreise
Ein weiterer Schlüssel liegt im Perspektivenwechsel vom Angebot zum Erlebnis. Gefragt sind Ganzjahreskommunikation, erlebnisorientiertes Storytelling und neue Blickwinkel. Sie ersetzen zunehmend das klassische Checklisten Sightseeing. Weniger Programmpunkte, dafür mehr echte Momente. Authentisch schlägt synthetisch. Vertrauen entsteht dort, wo Echtheit spürbar wird. Da sind Gäste in der Steiermark genau richtig.
Besonders eindrücklich war der Blick auf neue Zielgruppen. Viele Menschen sehnen sich nach Gemeinschaft, nach echten Begegnungen und danach, Teil von etwas zu sein. Gruppenreisen bieten dafür beste Voraussetzungen. Die stärksten Emotionen in der Kommunikation sind Überraschung, Staunen und Empathie. Wer diese auslöst, bleibt im Kopf und im Herzen.
Mit der einfachen, aber wirkungsvollen Frage "What’s your story?" forderte Sammer die Teilnehmer:innen dazu auf, den Lebensraum Steiermark und die Vielfalt der Angebote in emotionalen Geschichten zu erzählen.
Ihre wichtigsten Impulse für die Tourismus-Praxis 2026:
• Marketing wird intelligenter, nicht lauter
• Personalisierte Erlebniskommunikation schlägt generische Angebote
• Nachhaltigkeit & Authentizität entscheiden über Vertrauen
• Vom Ich zum Wir: Das Gruppengefühl gewinnt
• Überraschen, Staunen und Empathie bleiben hängen
• Geschichten laden zum Identifizieren ein
Gemeinsam gewinnen
Unser Kick-off 2026 hat gezeigt: Gruppenreisen sind Antwort auf aktuelle Gästebedürfnisse und ein starkes Produkt. Die Steiermark liefert unseren Gästen herzliche Geschichten, statt sie zu erfinden. Genau diese Impulse nehmen wir mit ins neue Jahr. Wir schaffen gemeinsam buchbare Erlebnisse, die Vertrauen geben, Emotionen wecken und Lust auf Steiermark machen.
Eine top Referentin, die Lust auf mehr macht. Wer tiefer in ihre Welt der Kommunikation eintauchen möchte, findet Inspiration in ihren Büchern oder auf ihren Social Media Kanälen.